• voor 16u besteld = zelfde dag verzonden
  • altijd gratis verzending
  • veilig online betalen

9,866 reviews


    Ruilen en retourneren

    Niet tevreden?
    Stuur je aankoop binnen 30 dagen vanaf de dag van ontvangst van het product terug. Kosten voor het verzenden zijn voor eigen rekening. Aanvullende informatie lees je in onze Algemene Voorwaarden.

    De artikelen die je terug stuurt, zijn niet gebruikt of beschadigd geraakt en compleet, inclusief alle bijgeleverde accessoires, zoals bijvoorbeeld schoenenzak, schouderriem en label.
    Verpak de artikelen goed, hergebruik bij voorkeur de doos waarin de artikelen zijn bezorgd. 

    Hoe kan ik een artikel retourneren?
    Stuur een e-mail naar Martin Salet: [email protected] met de reden voor je retourzending. Daarover ga ik niet met je in discussie, het gaat er mij vooral om bij te houden wat er mis kan gaan en inzicht te krijgen in de de beleving door de klant.

    Het retouradres is:

    Gentsestraat 187 - 2587HR - Den Haag

    Retourzendingen zijn voor eigen rekening. Als het pakket is ontvangen in goede staat ontvang je binnen enkele dagen je geld terug, doorgaans via de betaalmethode waarmee de bestelling is gekocht.

    Formeel kun je ook een formulier downloaden om in te vullen via dit DOCUMENT. Dit is een WORD document dat je kunt invullen en aan ons kunt mailen of per post verzenden indien gewenst.

    Retourzendingen zijn overigens altijd voor eigen risico. DavidMartin Bags is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van uw pakket. Vraag daarom altijd om een Track & Trace code en bewaar deze goed. Is je retourzending verwerkt? Je ontvangt een e-mail van ons. 

    Wat zijn de kosten van retourneren?
    Retour zenden via PostNL kost ca. 6,50. Bewaar het verzendbewijs met de track and trace code tot je geld is teruggestort. Mocht het pakket zoek raken dan kunnen we PostNL hierop aanspreken. Maar retourbetaling kan pas plaatsvinden als de bestelling in goede orde is ontvangen.


    Wat doe ik als ik een verkeerd product ontvang? 
    Controleer de inhoud van je bestelling goed – op dezelfde manier als je in de winkel doet bij een aankoop - wanneer je de bestelling ontvangt. Heb je het verkeerde product ontvangen? Wat vervelend voor je! Stuur een mail naar [email protected] waarin je toelicht wat de fout is. En stuur het pakket retour via:

    Antwoordnummer 7078

    3760 TB Soest

    Wij nemen binnen 5 werkdagen (maar doorgaans dezelfde dag of de volgende dag) contact met je op en regelen alles. Je betaalt dan geen verzendkosten.

    Wat doe ik als het product beschadigd aankomt?
    Controleer de inhoud van je bestelling goed – en op dezelfde manier als je in de winkel doet - wanneer je de bestelling ontvangt. Is het product beschadigd bij aankomst? Wat vervelend voor je! Stuur een mail naar [email protected] of bel ons tussen 09.00 en 17.30 op 070 215 4114. Wij regelen dan je terugzending en vervangend product.


    Wat moet ik doen als mijn vraag niet is beantwoord?
    Bel of mail ons. Wij beantwoorden je vraag binnen 5 werkdagen, maar meestal binnen 1 dag.

    Lees ook onze Algemene Voorwaarden.

    Inloggen

    Wachtwoord vergeten?

    • Al je orders en retouren op één plek
    • Het bestelproces gaat nog sneller
    • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen

    vergelijk0

    Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »