DavidMartin Bags, één jaar onderweg…

  • Geplaatst op
  • Door Martin Salet
  • 0
DavidMartin Bags, één jaar onderweg…

In het eerste levensjaar van DavidMartin bags is er heel veel gebeurd. Leuke ervaringen, meevallers en soms ook tegenvallers. En we hebben voldoende tassen verkocht om verder te kunnen ontwikkelen.

Een jaar is voorbij gevlogen! Als liefhebber van seizoenen, kun je nu best genieten van het herfstweer. Vooral als je de deur niet uit hoeft. Ach, in ieder geval zien we hier geen orkanen over ons natte landje… 

DavidMartin Bags is nu vier seizoenen onderweg. Het was een jaar vol leermomenten (erg veel geleerd over social media, productontwikkeling, logistiek etc…), verrassingen en vooral erg leuke reacties!

Wat hebben we in het afgelopen jaar meegemaakt en wat komt eraan?

De Travelbags, Minibags en Card Wallets waren onze eerste producten. Hoe werden die ontvangen? De reacties van vrienden en bekenden waren veelal positief, maar echt spannend was hoe ‘vreemden’ en (nog enger) ECHTE klanten zouden reageren. Hieronder enkele quotes uit e-mails over de tassen, de webwinkel en onze klantenservice:

 

“Bedankt voor je snelle reactie en actie Martin! 

Je tassen zijn top”

“Hoi Martin. De groene tas is inmiddels ook binnen. Hij is prachtig!”

 

En enkele recensies op de website:

“Ik ben helemaal blij met mijn nieuwe travelbag. De kleur oranje Terra Cotta  is super mooi!!!ook de print Painless tattoo is prachtig. En dan de mini bag erbij. Ben heel erg tevreden.gisteren besteld en vandaag al in huis”

“Prachtige tas, er kan ontzettend veel in. Tevens complimenten voor de organisatie. Ik had een andere kleur besteld en vond deze niet zo mooi. Dit was geen enkel probleem. Ze hebben het kosteloos voor me omgeruild. En supersnel. Dus blij met de tas en de organisatie ! Top”

 

Fijn, die reacties. Daar krijg ik veel energie van!

En natuurlijk gingen er ook dingen minder goed. Wat ook weer erg leerzaam is. Zo waren sommige drukknopen te stroef en kwamen er zelfs enkele los. We hebben ook enkele kapotte ritsen gehad, twee keer was een ring voor de draagriem niet goed vast gestikt en ontbrak bij enkele leveringen een bajonethaak. In alle gevallen bieden we onze klanten snel een oplossing en ik was soms erg verrast hoe klanten weer verbaasd waren daarover. Ik bied de service die ik zelf zou verwachten van een webwinkel. En blijkbaar is dat best veel. Toch vind ik het erg vervelend als een klant op reis pech heeft met de DavidMartin tas, want dan kan ik niet direct hulp bieden…

 

In ieder geval hebben we goede informatie gekregen om onze producten verder te verbeteren. Bij de nieuwe producten kijken we nu al heel goed hoe we eventuele zwakke punten in de tassen kunnen voorkomen. We blijven daarmee trouw aan onze Travel Light filosofie: reizen is leuk, het kan praktisch en ziet er stijlvol uit!

Reacties

Wees de eerste om te reageren...

Laat een reactie achter
* Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.
* Verplichte velden
Webwinkel Keurmerk Overslaan & ga verder Verder gaan
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »